개인정보처리방침
시행일: 2026년 7월 26일
체납닥터(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 체납닥터 서비스(웹사이트 및 모바일 앱, 이하 "서비스")에서 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보관 및 파기 등에 관한 사항을 안내합니다.
체납닥터는 세금 체납 관련 권익구제 제도를 안내하고 세무 전문가와의 상담을 연결하는 상담 중개 플랫폼입니다. 회사는 국세청 등 어떠한 기관의 시스템에도 접근하여 이용자의 체납정보를 조회하지 않으며, 이용자가 직접 입력한 정보만을 수집·이용합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원가입 (이메일) | 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호 | 이용자가 직접 입력 |
| 회원가입 (소셜 로그인) | 이름(닉네임), 이메일, 휴대전화번호(제공 시) | 구글·카카오·네이버 계정 연동 시 동의 항목에 한해 제공받음 |
| 상담 신청 | 이름, 연락처(전화번호), 주소, 이메일(선택), 상담 내용 | 이용자가 직접 입력 |
| 상담후기 등록 | 후기 내용, 공개용 닉네임, 작성일, 상담 서비스 유형, 별점, 후기 등록 필수 동의 및 홍보·광고 활용 선택 동의 여부·동의 시각 | 이용자가 직접 입력 및 동의 |
| 세무전문가 회원가입 | 이름, 이메일, 휴대전화번호, 사무소명, 사무소 연락처, 사업자등록번호, 사무소 주소 | 이용자가 직접 입력 |
| 휴대전화 본인인증 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI) | 포트원 및 KG이니시스 본인인증 서비스를 통해 수집 |
※ 서비스 이용 과정에서 접속 기록, 기기 정보 등이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증 및 회원 관리
- 휴대전화 본인확인 및 중복가입 방지
- 상담 신청 접수 및 세무 전문가 배정·연결
- 상담 진행 상황 안내 및 결과 통지
- 서비스 관련 공지사항 전달 및 문의 응대
- 상담후기의 게시, 운영정책 준수 여부 검토 및 관리
- 서비스 운영 및 익명화를 통한 기존 서비스 개선 또는 신규 서비스 요소 발굴을 위한 통계자료 이용
- 상담후기 홍보·광고 활용에 별도로 동의한 경우에 한하여 직접 식별정보와 구체적인 사건 식별정보를 삭제·마스킹한 후기의 홍보 콘텐츠 제작 및 게재
- (마케팅 수신에 동의한 경우에 한함) 서비스 관련 정보 안내
상담후기 게시 및 홍보 콘텐츠 활용
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3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 상담 서비스 제공을 위해 아래와 같이 제한적으로 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 상담을 배정받은 세무 전문가(세무사) | 이름, 연락처, 주소, 상담 내용 | 상담 진행 | 상담 신청건 처리일로부터 6개월 보관 후 지체 없이 파기 |
그 밖에 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에 한해 제공될 수 있습니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 재수탁자 | 위탁업무 |
|---|---|---|
| 주식회사 코리아포트원 | 주식회사 케이지이니시스 | 휴대전화 및 통합 본인인증 서비스 제공 |
5. 개인정보의 보유 및 이용 기간
- 회원 정보 및 상담 신청 정보: 회원 탈퇴 즉시 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 상담 신청 건의 경우 처리일로부터 6개월간 보관 후 지체 없이 파기됩니다.
- 본인인증 정보: 인증된 성명과 휴대전화번호는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 생년월일, 성별 및 연계정보(CI)는 본인인증 완료 후 즉시 파기하며 별도로 저장하지 않습니다.
- 상담후기 게시 정보: 이용자가 후기를 삭제하거나 게시 철회를 요청할 때까지 보관하며, 이후 지체 없이 파기합니다.
- 상담후기 홍보·광고 활용 정보: 선택 동의일로부터 3년 또는 동의 철회일까지 중 먼저 도래하는 날까지 이용합니다.
- 관계 법령(전자상거래법 등)에 의거하여 보관 의무가 있는 정보는 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관 후 파기됩니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 데이터는 암호화 통신(HTTPS/TLS)을 통해 전송됩니다.
- 개인정보는 접근 통제 정책(행 수준 보안, Row Level Security)이 적용된 클라우드 데이터베이스에 저장되며, 본인 및 권한이 부여된 관리자만 접근할 수 있습니다.
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화 방식으로 저장됩니다.
- 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 「개인정보 보호법」 제4장의 규정에 따라 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 회원 정보를 수정·삭제하거나, 아래 연락처로 요청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
9. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: 체납닥터 운영자
이메일: paust777@gmail.com
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)로 문의하실 수 있습니다.
10. 개인정보처리방침의 변경
본 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.